Dasar Privasi EVO33 — Perlindungan Data & Keselamatan Maklumat

EVO33 ("kami", "platform", atau "syarikat") ialah platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, menyediakan perkhidmatan kasino langsung, pertaruhan sukan, permainan tembak ikan, bingo, dan pelbagai hiburan digital yang lain. Kami memahami bahawa kepercayaan anda terhadap kami bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan yang kami tawarkan, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini digubal untuk memastikan anda memahami dengan jelas apakah data yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan data anda kekal selamat dan terlindung. Dokumen ini juga menerangkan hak-hak anda sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Kami berkomitmen untuk sentiasa mengamalkan ketelusan dalam pengendalian data peribadi. Jika pada bila-bila masa anda mempunyai soalan atau kebimbangan tentang cara kami mengendalikan maklumat anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran yang disediakan di bahagian akhir dokumen ini.

EVO33 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran sepanjang penggunaan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta tujuan pengumpulannya:

Data Yang Tidak Kami Kumpulkan: EVO33 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik anda. Kami juga tidak menyimpan maklumat kad kredit/debit penuh — data pembayaran diproses dan disimpan oleh pemproses pembayaran berlesen yang menggunakan standard PCI DSS.

EVO33 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi memastikan platform kami berfungsi dengan baik serta memberikan pengalaman terbaik kepada anda. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses log masuk yang selamat dan pemulihan kata laluan.
• Pemprosesan Urus Niaga: Memproses deposit dan pengeluaran anda dengan cekap dan selamat melalui kaedah pembayaran pilihan anda.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan KYC, laporan AML, dan semakan pematuhan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah, dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat kami.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik ciri-ciri platform, prestasi, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan, dan kemas kini dasar.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang efektif apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami dan mengekalkan rekod komunikasi untuk rujukan masa hadapan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah judi dan menawarkan bantuan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.

Untuk komunikasi pemasaran seperti maklumat promosi dan tawaran bonus terkini, kami hanya akan menghubungi anda sekiranya anda telah memberikan persetujuan semasa pendaftaran. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda.

EVO33 tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar kecuali dalam situasi-situasi terhad berikut yang adalah perlu untuk operasi platform atau diwajibkan oleh undang-undang:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat yang perlu untuk melengkapkan urus niaga kewangan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen kami. Semua pemproses pembayaran terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan mematuhi standard PCI DSS.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Penyedia infrastruktur pelayan, perkhidmatan awan, dan alat analitik yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pembekal ini terikat secara kontrak untuk tidak menggunakan data anda di luar skop perkhidmatan yang diberikan.
• Penyedia Permainan: Maklumat sesi permainan yang minima mungkin dikongsi dengan penyedia permainan pihak ketiga yang bersepadu dalam platform EVO33 bagi tujuan teknikal semata-mata.
• Pihak Berkuasa: EVO33 akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau untuk bekerjasama dalam siasatan penipuan dan jenayah kewangan.
• Nasihat Profesional: Peguam, akauntan, atau penasihat profesional lain yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan dalam konteks memberikan nasihat kepada EVO33.

Dalam semua kes di mana data anda dikongsi, EVO33 memastikan pihak penerima mempunyai kawalan keselamatan yang mencukupi dan terikat secara kontrak atau undang-undang untuk melindungi data tersebut. EVO33 tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi anda untuk sebarang tujuan komersial.

EVO33 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pengubahan, atau pendedahan yang tidak sepatutnya. Antara langkah-langkah utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan Data: Semua data dalam transit dilindungi oleh TLS 1.3 / SSL 256-bit. Data sensitif yang disimpan juga disulitkan menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Kakitangan EVO33 hanya boleh mengakses data yang relevan dengan skop tugas mereka sahaja. Setiap akses dilog dan dipantau secara berterusan.
• Pengesahan Dua Faktor: Akaun pentadbiran kami dilindungi dengan pengesahan dua faktor (2FA) mandatori untuk menghalang akses tidak sah walaupun kata laluan terkompromi.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan memperbaiki potensi kelemahan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Pelan Tindak Balas Insiden: EVO33 mempunyai prosedur yang telah ditetapkan untuk menangani sebarang pelanggaran data, termasuk notifikasi kepada ahli yang terjejas dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

EVO33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa antara muka, had permainan yang telah anda tetapkan, dan tetapan paparan lain untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Kami menggunakan data analitik agregat dan tanpa nama untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform kami, halaman yang paling kerap dilawati, dan di mana berlakunya isu teknikal. Data ini membantu kami menambah baik platform secara berterusan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengenal pasti dan mencegah penipuan, bot automatik, dan aktiviti jahat lain yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan ahli kami.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi platform. Nota: EVO33 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau profil pengguna rentas laman web.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel di [email protected]. Sertakan nama penuh, nombor ID ahli, dan huraian jelas permintaan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.

EVO33 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan umum kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif dan selama 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan pematuhan AML.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan 5 tahun selepas tarikh penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, yang mana lebih lewat.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Teknikal & Log: Log pelayan dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda untuk menerima komunikasi pemasaran.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau data tidak lagi diperlukan, EVO33 akan memadamkan atau menyahkenal pastikan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diterima pakai dalam industri, termasuk penghapusan selamat dan pengisytiharan semula media storan.

Platform EVO33 mungkin mengandungi pautan atau integrasi ke perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia permainan, pemproses pembayaran, atau platform sokongan. Penting untuk anda memahami perkara berikut:

• EVO33 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak ketiga tersebut. Setiap penyedia pihak ketiga mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data anda.
• Kami menilai dan memilih rakan kongsi pihak ketiga dengan teliti, memastikan mereka mempunyai standard perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada standard kami.
• Semua pembekal pihak ketiga yang mempunyai akses kepada data peribadi ahli EVO33 terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang komprehensif.
• Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi mana-mana perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan dalam konteks platform EVO33.

Sekiranya anda mempunyai kebimbangan tentang mana-mana integrasi pihak ketiga dalam platform kami dan kesannya ke atas privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk penjelasan lanjut.

EVO33 adalah platform permainan yang dikhususkan untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius dan mempunyai dasar yang tegas dalam hal ini:

• EVO33 tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
• Proses pendaftaran kami termasuk pengesahan umur yang direka untuk menghalang kanak-kanak daripada mendaftar akaun.
• Proses KYC kami akan mengenal pasti dan menutup mana-mana akaun yang didapati didaftarkan oleh individu di bawah umur.
• Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi mereka kepada kami, sila hubungi kami dengan segera dan kami akan mengambil tindakan untuk memadamkan maklumat tersebut.

EVO33 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau peningkatan perkhidmatan. Apabila kami membuat pindaan yang ketara, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Menghantar pemberitahuan melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar tentang perubahan yang dibuat.
• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini untuk mencerminkan tarikh pindaan terkini.
• Mengekalkan arkib versi sebelumnya dasar ini untuk rujukan anda.

Penggunaan berterusan platform EVO33 selepas pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Untuk pindaan kecil yang tidak menjejaskan hak-hak asas anda — seperti pembetulan ejaan atau penjelasan bahasa — kami mungkin tidak menghantar notifikasi individu, namun tarikh kemaskini akan sentiasa dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara EVO33 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Untuk aduan yang berkaitan dengan pemprosesan data peribadi yang tidak dapat diselesaikan secara langsung dengan kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di negara anda.